سياسة الخصوصية

1. البيانات الشخصية التي نجمعها

عند إرسالك طلب عرض سعر، أو إتمامك عملية شراء، أو تواصلك مع ممثلينا، تجمع SAMS فئات محددة من البيانات الشخصية اللازمة لتقديم الخدمات:

• بيانات التعريف: الاسم الكامل، واسم الشركة، ورقم السجل التجاري (إن وجد).
• بيانات التواصل: رقم هاتف فعّال (الجوال/واتساب)، والبريد الإلكتروني.
• بيانات التوصيل والشحن: عنوان الشحن الكامل (المحافظة، والمدينة، ورقم الطريق، ورقم المنزل/المكتب).
• تفاصيل المعاملة: بيان بمنتجات السلة، والكمية المختارة، وإجمالي مبلغ العرض، وحالة المعاملة. ولا نخزّن أرقام البطاقات الائتمانية كاملة؛ إذ تُعالج بيانات الدفع بشكل آمن ومباشر عبر بوابة الدفع الخاصة بنا Paymob.

2. الغرض من المعالجة وأساسها القانوني

وفقًا للمادة (11) من قانون حماية البيانات الشخصية العُماني، لا يُسمح بمعالجة البيانات إلا وفق شروط قانونية واضحة. وتعالج SAMS بياناتك استنادًا إلى الأسس التالية:

• الضرورة التعاقدية: لإعداد عروض أسعار مخصصة، وتسجيل الاستفسارات في بوابة المبيعات، وتوصيل منتجات السلامة عبر شركات التوصيل المحلية، وإتمام معاملات الدفع بالبطاقة بشكل آمن.
• الامتثال القانوني: لإصدار فواتير ضريبية رسمية مطابقة لمتطلبات المحاسبة التجارية التي يفرضها جهاز الضرائب في سلطنة عُمان.
• الموافقة: عندما ترسل طوعًا نموذج استفسار السلامة، أو تطلب المشورة بشأن أماكن تركيب المنتجات، أو تبدأ استشارة عبر واتساب.

3. حقوق صاحب البيانات وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية العُماني

يمنح المرسوم السلطاني رقم 6/2021 المواطنين والمقيمين في سلطنة عُمان حقوقًا قانونية محددة فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية. وتحترم SAMS هذه الحقوق احترامًا كاملًا وتوفر آليات لممارستها:

• الحق في سحب الموافقة: يحق لك سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت من خلال التواصل مع فريق الدعم لدينا.
• الحق في الاطلاع والحصول على نسخة: يحق لك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي تحتفظ بها SAMS عنك.
• الحق في التصحيح: يمكنك طلب التصحيح الفوري للبيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• الحق في المحو ("الحق في النسيان"): يمكنك أن تطلب من SAMS حذف بياناتك الشخصية عندما لا تعود مطلوبة للغرض الذي جُمعت من أجله، مع مراعاة القوانين النظامية الخاصة بالاحتفاظ بالسجلات الضريبية والمالية.
• الحق في الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر أو المراسلات الترويجية.

4. أمن البيانات وتخزينها

تطبّق SAMS تدابير أمنية تقنية وإدارية ومادية صارمة للحماية من الوصول غير المصرح به إلى ملفات العملاء أو حذفها أو الإفصاح عنها أو تعديلها:

• تُشفَّر جميع اتصالات البيانات المحلية باستخدام بروتوكولات SSL/TLS المعتمدة في هذا المجال.
• تخضع قواعد بيانات العملاء (المخزنة احتياطيًا في التخزين المحلي localStorage لدى العميل أو في جداول منظمة على Supabase) لسياسات الأمان على مستوى الصفوف (RLS)، بحيث لا يُسمح بالوصول إليها إلا لموظفي الإدارة الذين تم التحقق من هويتهم.
• تتم معالجة معاملات الدفع بالكامل في بيئة متوافقة مع معيار PCI-DSS تستضيفها Paymob، ولا يمكن لموظفي SAMS الاطلاع على بيانات البطاقات.

5. مشاركة البيانات والإفصاح لأطراف ثالثة

لا تبيع SAMS البيانات الشخصية للعملاء ولا تؤجرها. ولا نشارك المعلومات إلا مع الأطراف الثالثة التي تقتضيها عمليات العمل بشكل ضروري:

• مزودو خدمات الشحن: مشاركة الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل مع شركات التوصيل في سلطنة عُمان لتنفيذ الشحن.
• معالج الدفع (Paymob): مشاركة بيانات الفوترة ومبالغ الطلبات بشكل آمن للتحقق من البطاقة.
• الجهات القضائية: لا يتم الإفصاح إلا بناءً على طلب رسمي من المحاكم العُمانية أو شرطة عُمان السلطانية بموجب أوامر قانونية سارية.

6. تحديثات هذه السياسة

تحتفظ SAMS بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التطورات في التقنية أو البنية التحتية لقواعد البيانات أو أي تغييرات في القرارات الوزارية العُمانية المتعلقة بالمرسوم السلطاني رقم 6/2021. وستُنشر أي تعديلات مباشرة على هذه الصفحة مع تاريخ مراجعة محدّث.